POLÍTICA
Trabalhamos com várias formas de pagamento, boleto e cartões de débito ou crédito. O prazo para aprovação do pedido está completamente relacionado a sua operadora de cartão de crédito, a aprovação pode levar até 1 dia útil após a confirmação do seu pedido. Lembrando que prazo de postagem conta após o período de produção do seu produto, caso seu item possua personalização o prazo de produção terá um acréscimo de 3 dias úteis.
TROCAS
Todos os produtos são personalizados à mão, cada elemento é posicionado em lugares pensados para manter o padrão draccma de design, portanto, o prazo de produção padrão é de 7 dias úteis. Caso seu produto tenha a personalização premium, terá um acréscimo de 3 dias úteis e pode variar de produto para produto, você poderá escolher entre frases, desenhos ou nome, dependendo da disponibilidade do produto escolhido.
CANCELAMENTO
Caso o produto não supra a expectativa e queira cancelar a compra, atendemos a política do Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990) e você poderá solicitar a troca ou reembolso (caso seu produto não possua a personalização premium). A solicitação só será aceita pelo formulário no rodapé do site, na aba +info > troca/devolução/reembolso. Em caso de reembolso, será devolvido o valor do produto, o valor do frete não fará parte do reembolso. Todos os produtos passam por controle de qualidade, em caso de devolução o produto será reavaliado e caso tenha marcas de uso ou avarias causadas por mau uso do produto, o chamado de reembolso será cancelado. Você tem até 7 dias úteis após a entrega do produto com base no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
